CURS – ETICHETA ȘI PROTOCOL ÎN AFACERI, 17-18 MARTIE 2018

11 mart., 2018

Nu cred sa existe domeniu sau actiune interpersonala in care eticheta (sau lipsa ei) sa nu influenteze dezvoltarea lor. In epoca in care sunt valorizate maximum comunicarea si dezvoltarea personala, 85 % din perceptia asupra noastra este creata de abilitatile noastre de interactiune interpersonala si doar 15 % de abilitatile tehnice. Vedeti argumente mai puternice in perfectionarea notiunilor de maniere, protocol si ceremonial in eticheta sociala si cea de afaceri?

De ce avem nevoie, în viaţa noastră de etichetă şi protocol?

Pentru că eticheta stă la baza dezvoltării societăţii civilizate, pentru că eticheta este facilitatorul comunicării şi pentru că fără etichetă şi integrarea normelor de protocol în activităţile de business oamenii de afaceri, tinerii profesionişti sau cei care aspiră la statutul de antreprenor nu vor fi acceptaţi drept partener egal la masa negocierilor.

Noi am pornit în 2007 în “cursa europeana” cu un handicap major: pentru multe generaţii bunele maniere nu au fost pe lista „materiilor” obligatorii de studiu şi acest lucru s-a simţit în societatea românească de dupa Revolutie iar oamenii de afaceri au fost obligaţi să se integreze mai repede comparativ cu structurile statului, dacă au vrut să fie ascultaţi de cei care contează în business.

Eticheta si protocolul, azi!

Însă lucrurile se schimbă în bine. Românii au o capacitate uriaşă de adaptare şi, sub presiunea deschiderii graniţelor, a schimbărilor permanente, a performanţelor partenerilor şi adversarilor, a globalizării şi prezenţei tot mai puternice a diversităţii şi multiculturalităţii, am început să acordam importanţă etichetei, protocolului si ceremonialului. Acestor presiuni le putem face faţă doar prin „alinierea” la nivelul de politeţe, respect, grijă şi curtoazie al celor cu care intrăm în contact. Aşa autoritatea, puterea de persuasiune şi bunul nostru fond tradiţional (inteligenţa lucidă, toleranţa, creativitatea, ospitalitatea, adaptabilitatea şi capacitatea de motivare) vor putea fi recunoscute şi apreciate.

Această atitudine se simte în România lui 2018, în Europa şi lumea de azi, experienţele generate de tinerii educaţi în România care performează în străinătate ori ale firmelor româneşti care şi-au construit „pui” în lume, confirmă că am ales bine când am optat să integrăm eticheta şi protocolul în afacerile noastre.

DESPRE CURS

Cursul „Eticheta si protocol in afaceri” este recomandat de Asociatia Romana pentru Protocol si Ceremonial si este imaginat pentru 2 zile de weekend pline de informatii, studii de caz, solutii adaptate brandurilor si afacerilor pe care le aveti in grija. O lunga lista de “unelte” de eticheta si protocol sunt detaliate, asezate in contexte practice si plasate in strategiile ce comunicare pentru construirea si consolidarea unei afaceri de succes dar si a unui branding personal.

Vom vorbi, vom aplica practic si vom face chiar schimb de roluri pt a explora toate zonele de interes: eticheta meselor de afaceri, curtoazia vizitelor si a primirii clientilor si partenerilor, protocolul evenimentelor companiei, ceremonialul numirilor si avansarilor, precaderea/ ierarhia in organizatii si institutii, eticheta comunicarii ( verbale, scrise si on line), salutul si strangerea mainii, codurile vestimentare ori protocolul insemnelor nationale si al deplasarilor in strainatate in interes de serviciu.
Plus multe exemple de bune practici personale sau utilizate de colegii mei din Asociatia Romana de Protocol si Ceremonial!

BENEFICII

Vei cunoaste mai bine regulile de eticheta, protocol si ceremonial ce guverneaza relatiile contemporane, interumane si pe cele de afaceri.
Te vei alinia la standardele internationale de eticheta, protocol si ceremonial esentiale daca participi la actiuni internationale sau care au loc in strainatate.
Vei invata sa te prezinti si sa comunici intr-un stil care sa aduca valoare activitatii tale personale si profesionale.
Vei sti sa folosesti in avantajul tau cele cinci reguli esentiale care contibuie la crearea primei impresii.
Vei dobandi informatii pe care ITI GARANTEX ca le vei transforma in ATUURILE tale personale in dezvoltarea afacerii, a companiei sau a imaginii tale personale.

CUI SE ADRESEAZA

Cursul de Eticheta si protocol in afaceri se adreseaza tuturor celor care doresc sa isi insuseasca regulile de eticheta sociala si in business. In mod special, cursul raspunde intrebarilor despre domeniu pe care le au :

Angajatii din companiile multinationale
Specialistii in comunicare din mediul privat sau institutional
Ownerii sau freelancerii ce urmaresc colaborari la nivel international
Consultantii implicati in proiecte internationale
Event-plannerii implicati in organizarea evenimentelor multi-culturale
Managerii care deruleaza proiecte de business internationale
Persoanele implicate, la nivel executiv, in activitati culturale si diplomatice

INSCRIE-TE LA CURS !

AGENDA CURSULUI

Eticheta, Protocol si Ceremonial (scurta descriere a conceptelor, istoricului si prezentarea etapei actuale).

Prima Impresie
Aparitia & Distanta si teritoriul.
Ierarhia si precaderea.
Protocolul insemnelor nationale, celor de autoritate si putere.
Comunicarea non verbala
Comunicarea verbala
Comunicarea scrisa, telefonica si cea in mediul digital
Comunicarea paraverbala: volumul, tonul, inflexiunile, pauzele, registrul, intonatia, ritmul.
Cadrul intalnirilor sociale
Eticheta mesei
Restaurantul/Teatrul/Opera/Receptiile
Eticheta calatoriilor
Situatiile neplacute: penibilul, gafele, greselile, scuzele, situatiile cu incarcatura emotionala puternica (concedierile, condoleantele)

DURATA

Cursul se desfasoara astfel:

Sambata 17 martie: 09.30 – 18.00 (2 pauze de cafea de 15 ‘ si pauza de masa intre 13.30-14.30)

Duminica 18 martie : 09.30 – 18.00 (2 pauze de cafea de 15 ‘ si pauza de masa intre 13.30-14.30)

COST

Costul formarii de persoana este de 600 lei (TVA inclus) si cuprinde:

Accesul la curs, la exercitiile si dezbaterile din cadrul acestuia,
Indrumarea trainerului pe tot parcursul evenimentului,
O sesiune de feedback prin email optionala pentru fiecare cursant, in vederea aplicarii tehnicilor invatare la curs si rezolvarea problemelor intampinate pe parcurs,
Suportul de curs si alte 24 de materialele aferente, in format electronic, inclusiv E-book-ul cu toate reglementarile legale ce guverneaza activitatea de Protocol. (este GRATUIT, asadar nu ezitati sa il descarcati!)
Diploma de participare eliberata de Creative Business Management
Accesul in grupul Asociatiei Romane pentru Protocol si Ceremonial

Pentru informații suplimentare ne puteţi contacta la numerele de telefon 0743.183.353/ 021.337.23.54 sau prin email la [email protected].

Testimoniale ale participantilor la cursurile precedente:

„Multumesc pentru profesionalism si pentru plusul de valoare adus in experienta profesionala” Oana Alexandru , jurnalist Prima TV (cursant in sesiunea septembrie 2017)

„Pentru mine, in calitate de organizator de evenimente, cursul a fost o mina de aur in informatii despre ordinea de precadere a invitatilor mei. Am aflat ca abia in 2016 statul roman a considerat sa reglementeze protocolul oficial printr-o lege si ca aceasta raspunde la toate intrebarile pe care organizatori de evenimente institutionale si le puneau pana acum.” Bianca Preda. Antreprenor, Pr & Events Consultant Poti citi intregul testimonial AICI, in articolul Businessurile mari se fac intre oameni iar oamenii relationeaza pe baza etichetei.(cursant in sesiunea septembrie 2017)

“Sunt foarte multumita de prestatia lectorului pentru ca in afara de agenda cursului a relatat experiente din activitatea profesionala cu exemplificari foarte clare, raspunsuri clare si concrete. Competenta lectorului este vizibila din aparitia acesteia iar caracterizarea aceasta a fost dupa primele clipe ale cursului. Acest curs a raspuns pozitiv asteptarilor mele in ceea ce priveste eticheta si protocolul cu exemplificarea clara a tuturor elementelor.” Paula Ralita, Management Assistant Bekaert Slatina (cursant in sesiunea noiembrie 2018)

„Cristina a avut raspuns la orice intrebare, situatie, ne-a dezvaluit multe din trucurile folosite de ea, a dezbatut in detaliu fiecare punct al cursului. Sunt incantata ca am petrecut un sfarsit de saptamana foarte agreabil, am intalnit persoane placute si am invatat lucruri extrem de utile. Multumesc” Dora Claudia Oprina – antreprenor, owner Dora Bloom (cursant in sesiunea noiembrie 2017)

“Un real flux de informatii relevante care a reusit sa acopere marea diversitate a aspectelor de eticheta si protocol. Multumesc Cristina!” Corina Tuchila – PR Manager Santierul Naval DAMEN Galati (cursant in sesiunea noiembrie 2017)

“ Cristina are expertiza in multe domenii si informatiile furnizate de ea sunt de aplicabilitate imediata” Ana Oprea – Antreprenor Art nr. 36 (cursant in sesiunea ianuarie 2018)

„Cristina este un om documentat, dovada fiind experienta si implicarea ei in numeroase proiecte pe care le-a si dat ca exemplu. Personal, mi se pare cel mai important ca un lector sa-si fi facut bine temele. Are un stil de comunicare foarte realxat, foarte inspirat, condimentat cu exemple utile (si amuzante). Apreciez foarte mult felul in care a fost conceput si documentat acest curs; doua zile grozav de utile, o atmosfera relaxata si o tona de informatii utile” Elena Scherl – Executive Manager Telecomunication COMP (cursant in sesiunea ianuarie 2018)