Am fost onorata  de invitatia colegei mele, Anca Rancea, presedinta Asociatiei Freelancerilor in emisiunea #Freelancer de la Canal 33 Romania.  Am vorbit despre domeniul meu de expertiza – Eticheta, protocolul si comunicarea eficienta in afaceri, despre trainingurile si pregatirea freelancerilor si despre avantajele cunoasterii si folosirii acestor puternice instrumente ! 

Cum in ultimii 20 de ani am explorat domeniul comunicarii in 7 domenii diferite (media, fashion, beauty, events, hospitality, travel si retail) in echipe nationale sau multinationale si in toate formulele (angajat, free-lancer, consultant, antreprenor si trainer) cele 45 de minute au fost ca o „pastila concentrata”.

Comunicarea eficienta, persuasiva si eleganta, cunoasterea regulilor de protocol si a particularitatilor de comunicare multiculturala sunt atuuri soft skills esentiale pentru afacerile anului 2020. Aceste soft skills vor face diferenta intre angajatii sau freelancerii performanti si…ceilalti.

In afaceri, pregatirea echipelor de marketing, de relatii publice, de customer care, a fortei de vanzare sau a middle managementului, a echipelor responsabile cu eficienta comunicarea in interiorul companiei sau a celor care interactioneaza cu institutiile statului, partenerii externi sau institutiile europene este o strategie castigatoare in  detrimentul celor care considera ca hard skills vor face fata provocarilor pe care actuala perioada ni le ridica la plasa..

Ce teme abordez in cursurile mele si in trainingurile de Eticheta, protocol si comunicare de afaceri

Cursul meu trece participanţii prin toate elementele etichetei sociale şi de afaceri, ale protocolului instituţional şi cel social, ale ceremonialurilor. Detaliem regulile legate de apariţie, distanţă, teritoriu şi salut, disecăm elementele primei impresii, exersăm comunicarea non-verbală şi paraverbală, practicăm regulile de conversaţie şi corespondenţă, scanăm ospitalitatea şi curtoazia, punctăm manierele la masă, în evenimente şi în călătorii, şi pigmentez codurile vestimentare cu elemente de styling şi branding personal.

Toate acestea se întâmplă în cadrul unei „întâlniri sociale” în week-end, în care îmi focusez atenţia pe informaţia personalizată pe care o pot oferi cursanţilor, pentru ca ei să plece de la întâlnirea cu mine cu soluţii la problemele lor. Am poveşti şi istorii, exemple de bune practici, studii de caz pe gafe uriaşe şi am adunat mult material auxiliar pe care îl ofer cursanţilor în cele două zile şi jumătate de curs.

Cursul se adreseaza tuturor profesionistilor care vizeaza trecerea la un nivel profesional superior dar mai ales pentru specialiştii în comunicare din mediul privat sau instituţional, antreprenorilor şi freelancerilor , consultanţilor implicaţi în proiecte internaţionale, event-plannerilor, persoanelor implicate la nivel executiv în activităţi de branding, image management, marketing, în activităţi culturale şi diplomatice.

Eticheta şi protocolul în afaceri